Entenda a importância da comunicação não verbal e como usá-la de maneira estratégica em seus negócios
Já reparou como em certas ocasiões as expressões faciais, gestos, postura e tom de voz podem passar uma mensagem até mais clara do que as próprias palavras? Por isso, jamais podemos subestimar o poder da comunicação não verbal no mundo empresarial.
A importância da comunicação não verbal para os negócios
O cliente se conecta com a sua marca por meio de diversos recursos. Alguns deles são especificamente visuais. A logomarca, as cores escolhidas para a identidade visual, a fonte da letra usada nos materiais e também os mascotes são alguns elementos que representam a mensagem que sua empresa quer passar.
Em uma peça publicitária, por exemplo, se algo destoa ou soa de maneira desagradável, dificilmente ela vai despertar o interesse do cliente. Mais que isso, ela pode provocar a repulsa. Assim, movimentos, expressões ou atitudes fora de contexto influenciam de forma negativa a escolha do consumidor.
Assim sendo, é de extrema importância investir também na comunicação não verbal. Esse processo é feito em cada detalhe e a todo instante. Na hora de criar uma marca, é interessante, por exemplo, estudar bem as cores e o logotipo mais indicado para o seu negócio.
Estes são alguns dos meios mais eficazes de criar uma identidade sem a necessidade de verbalizar. Imagens e símbolos são responsáveis por entregar uma mensagem forte, gerando reconhecimento e empatia. Então, dê especial atenção a esses itens.
Quando usar a linguagem não verbal
Engana-se quem pensa que em um discurso ou mesmo entrevista, apenas o teor da informação importa. Se a postura do porta-voz chamar mais atenção do que a própria mensagem, ele pode colocar todo um discurso a perder. É o que acontece, por exemplo, se o mensageiro pede calma, mas está visivelmente nervoso.
Um cenário confuso também pode se formar quando uma empresa jovem, por exemplo, com um discurso informal, elege um porta-voz que usa roupas sóbrias e tem uma postura muito rígida. Uma boa saída para esses casos é o media training. O treinamento é essencial para otimizar não apenas o discurso em si, mas todo o processo que envolve a comunicação não verbal, como a postura, gestos, expressões faciais e a linguagem.
Do mesmo modo, na construção de um branding, é possível guiar a percepção que o público-alvo tem de determinada marca por meio da comunicação não verbal. Esse processo ajuda a despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes do cliente-alvo com a marca.
Em resumo, assim como a comunicação verbal, a não verbal pode ser usada de forma estratégica para atrair os melhores resultados para sua empresa.
Se precisa de ajuda para melhorar a sua comunicação, entre em contato com a nossa equipe e veja como podemos te ajudar.
